Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2026

1. Informacja Ogólna

Polityka zwrotów dla suplementów diety i odżywek sportowych jest regulowana przez prawo polskie i unijne. Zgodnie z przepisami, zwroty suplementów diety nie są możliwe, jeśli produkt został otwarty lub zużyty.

2. Zasada Ogólna — Brak Prawa do Zwrotu

Suplementy diety są klasyfikowane jako artykuły higieny osobistej i artykuły zdrowotne. Zgodnie z:

• Ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów (art. 37 ust. 10)
• Dyrektywą UE 2011/83/UE (art. 16 ust. 3 lit. d)
• Rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011

Produkty przetworzone lub spożyteczne nie mogą być zwracane ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne konsumentów.

3. Wyjątki — Zwroty Warunkowymi

Zwrot jest możliwy w następujących przypadkach:

3.1 Produkt Uszkodzony Lub Zdefektowany

Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony, z błędem produkcyjnym lub nieszczelnym opakowaniem, zadzwoń do nas w ciągu 14 dni od dostawy.

• Telefon: +48 58 684 92 57
• Email: [email protected]

Wymagamy zdjęć dokumentujących uszkodzenie. Zastąpimy produkt lub zwrócimy pieniądze.

3.2 Produkt Wysłany Przez Pomyłkę

Jeśli otrzymałeś złą formę produktu (np. zamiast kapsułek dostałeś proszek), zwróć produkt w oryginalnym, nieotwiartym opakowaniu w ciągu 14 dni.

3.3 Produkt Przekroczył Datę Ważności

Jeśli produkt dotarł do Ciebie z datą ważności mniej niż 3 miesiące od dostarczenia, wyślij zdjęcie daty ważności i otrzymasz zamianę lub zwrot.

4. Procedura Zwrotu

Aby zainicjować zwrot:

1. Skontaktuj się z nami na [email protected] lub +48 58 684 92 57
2. Opisz problem i wyślij zdjęcia (jeśli dotyczy uszkodzenia)
3. Oczekuj na potwierdzenie w ciągu 2 dni roboczych
4. Wyślij produkt na nasz adres (koszty wysyłki ponoszysz)
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu, wyślechy zwrot lub zamianę

5. Warunki Zwrotu

Produkt może być zwrócony, jeśli spełnia ALL poniższe warunki:

• Produkt jest nieotwarty lub w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu
• Zwrot jest zgłoszony w ciągu 14 dni od dostawy
• Produkt nie pokazuje żadnych śladów użytku
• Zawierał dołączone wszystkie materiały (ulotka, etykieta)
• Zwrot wynika z defektu produkcji, błędu wysyłki lub przekroczonej daty ważności

6. Koszty Wysyłki Zwrotu

Koszty wysyłki zwrotu ponoszysz, chyba że:

• Zwrot wynika z naszej pomyłki (zła forma produktu, uszkodzenie)
• Produkt dotarł z przekroczoną datą ważności

W tych przypadkach zwrócimy koszt wysyłki.

7. Okresy Zwrotów

• 14 dni od dostawy: Okno na zgłoszenie zwrotu
• 30 dni od dostawy: Ostateczny termin na wysłanie pakietu zwrotnego
• 45 dni od dostarczenia: Ostateczny dzień na otrzymanie paczki

Po tym okresie zwroty nie będą przyjmowane.

8. Zwroty Pieniędzy

Jeśli zwrot został zaakceptowany, refundujemy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych na oryginalny sposób płatności.

9. Zamiana Produktu

Zamiast zwrotu pieniędzy, możesz prosić o zamianę produktu na inny. Koszt przesyłki zastępczej pokrywamy my.

10. Brak Zwrotów dla Otwoartych Produktów

Nie akceptujemy zwrotów produktów, które były:

• Otwarte lub częściowo spożyte
• Mieszane z innymi substancjami
• Przechowywane w niewłaściwych warunkach
• Używane w jakikolwiek sposób

To wynika z wymogów bezpieczeństwa zdrowotnego.

11. Rezygnacja z Zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie PRZED wysyłką, skontaktuj się z nami natychmiast. Możemy to zrobić bez kosztów.

Po wysyłce zwrot podlega warunkom podanym wyżej.

12. Reklamacja Produktu

Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy lub niebezpieczny, skontaktuj się z nami bezzwłocznie:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 58 684 92 57

Nie otwieraj produktu — wyślij zdjęcia problemu.

13. Brak Odpowiedzialności za Zdarzenia Zdrowotne

Grynox nie zwraca pieniędzy na podstawie:

• "Produkt nie zadziałał dla mnie"
• "Nie jestem zadowolony z wyników"
• "Spodziewałem się innych efektów"
• Reakcji alergicznych (jeśli nie były zgłaszane w ciągu 7 dni)

Te sytuacje nie podlegają zwrotowi, ponieważ suplementy działają indywidualnie.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, zamówień lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 58 684 92 57
• Adres: Haffnera 31, 81-717 Sopot, Poland

15. Zgodność z Prawem

Polityka zwrotów zgodna jest z ustawą o ochronie konsumentów oraz przepisami Unii Europejskiej. W przypadku sporów obowiązuje prawo polskie.